Пайдалану шарттары

Соңғы жаңарту: 1 қыркүйек 2025 ж.

Осы Пайдалану шарттары («Шарттар») SayRUG басқаратын сайттарда, субдомендерде және онлайн-сервистерде ұсынылатын және сатылатын тауарларға («Тауарлар») қолданылады («біз», «бізге», «біздің»). Тапсырыс беру арқылы сіз осы Шарттармен келісесіз.

1. Оператор және байланыс

SayRug OÜ
Ahtri tn 12, 10151 Таллин, Эстония
Email: support@sayrug.kz

2. Қолданылу саласы және клиенттер

• Қолданылуы. Бұл Шарттар жеке тұлғалар мен заңды тұлғалар жасаған барлық сатып алуларға қолданылады. Trade-бағдарламасы бойынша тапсырыстарға жеке Шарттар қолданылады.
• Практикалық ақпарат. Тапсырыс беру, жеткізу, қайтару, қаптама және қайтару мекенжайлары бойынша нұсқаулықтар біздің Қолдау орталығында көрсетілген және осы Шарттардың бөлігі болып табылады.

3. Аккаунт және тіркеу

• Қонақ немесе аккаунт. Тапсырысты аккаунтсыз да, аккаунт ашу арқылы да беруге болады. Берілген ақпарат нақты және өзекті болуы тиіс.
• Қауіпсіздік. Аккаунтқа кіру деректерін құпия сақтаңыз. Аккаунт арқылы жасалған әрекеттер үшін сіз жауаптысыз. Рұқсат етілмеген қолжетімділік байқалса, дереу хабарласыңыз.
• Ережелерді сақтау. Алаяқтық, теріс пайдалану немесе Шарттарды бұзу жағдайында біз аккаунтты немесе тапсырысты шектеуге, тоқтатуға немесе болдырмауға құқылымыз.

4. Тапсырыс рәсімдеу

• Себет және қолжетімділік. Тауарды себетке қосу бағасын немесе қолжетімділігін кепілдемейді. Қолжетімділік төлемге дейін өзгеруі мүмкін.
• Төлемге дейінгі ақпарат. Төлем алдында сіз тауар сипаттамасын, бағасын (салықтармен бірге, егер қолданылса), жеткізу құнын және өндіріс мерзімдерін көресіз.
• Тапсырысты растау. Тапсырыс тек төлем сәтті өткеннен кейін және растау хаты келген кезде расталады. Ерекше жағдайларда (тауар жоқ, жеткізу шектеуі, айқын баға қателігі) біз хабарлап, қаражатты толық қайтарамыз.

5. Бағалар, салықтар және төлем

• Баға белгілеу. Бағалар өзгеруі мүмкін, бірақ тапсырыс жасалған сәттегі баға күшінде қалады.
• Салықтар және алымдар. Салықтар мен жеткізу құны (егер қолданылса) төлем алдында көрсетіледі. Халықаралық жеткізілімдерде импорттық баждар алынуы мүмкін.
• Төлемдер. Төлемдер сертификатталған провайдерлер арқылы қауіпсіз өңделеді. Біз банк картасының толық деректерін сақтамаймыз.

6. Жеткізу және тәуекелдердің ауысуы

• Мерзімдер. Жеткізу мерзімдері шамамен көрсетіледі және аймаққа, тасымалдаушыға, өндіріс кестесіне байланысты. Нақты мерзім керек болса — қолдауға жазыңыз.
• Жауапкершілік ауысуы. Жеткізу көрсетілген мекенжайға берілген сәттен бастап орындалған деп есептеледі. Сол сәттен бастап жоғалу немесе зақымдану тәуекелі сізге өтеді.
• Қабылдау кезінде тексеру. Қаптама мен санын тексеріңіз. Зақымдану болса — тасымалдау құжатында белгілеңіз және фото жіберіңіз.

7. Халықаралық жеткізу және кедендік алымдар

• Кедендік төлемдер. Елден тыс жеткізілген тапсырыстар импорттық салықтар мен баждарға ұшырауы мүмкін. Егер сайтта өзгеше көрсетілмесе — бұл шығындарды сатып алушы көтереді.
• Кеден брокері. Егер сіздің атыңыздан брокер әрекет етсе — сіз оған импортты (және қажет болса, қайтаруды) рәсімдеуге өкілеттік бересіз.

8. Қайтару құқығы (ЕЭА/Ұлыбритания тұтынушылары үшін)

• Мерзім. Жеткізілген күннен бастап 14 күн ішінде сатып алудан бас тартуға болады.
• Қайтару шарттары. Тауар 14 күн ішінде қайтарылуы тиіс, жаңа күйде, түпнұсқа қаптамасымен, толық жинағымен.
• Қайтару қоймасы. Қайтару сіздің есебіңізден бастапқы қоймаға жіберіледі, егер Қолдау орталығында басқаша көрсетілмесе.
• Жеткізу құнының қайтарылуы. Тауар құны және стандартты жеткізу құны қайтарылады. Премиум жеткізу қызметтері (экспресс, көтеріп жеткізу, бөлмеге дейін жеткізу) қайтарылмайды.
• Құнның төмендеуі. Тауарды қалыпты тексеруден тыс пайдалану кезінде құн төмендеген болса — ұстап қалу жасалуы мүмкін.
• Дербес жасалған тауарлар. Өлшем, түс, материал бойынша жеке тапсырыспен жасалған тауарлар қайтарылмайды (ақау болмаса).

9. Сәйкессіздік және кепілдік

• Ақаулар. Егер тауар ақаулы немесе сипаттамаға сәйкес келмесе — фото, сипаттама және тапсырыс нөмірін жіберіңіз. ЕЭА елдерінде 2 жылдық сәйкестік кепілдігі қолданылады.
• Өтемақы. Жағдайға байланысты жөндеу, ауыстыру, жеңілдік немесе ақшаны қайтару қарастырылады.

10. Қайтару және қаражатты қайтару (тәжірибелік ақпарат)

RMA рәсімі, жапсырмалар, қаптама талаптары және қойма мекенжайы Қолдау орталығында көрсетілген.

11. Сайтты пайдалану

• Рұқсат етілген пайдалану. Алаяқтық, зиянды ПО тарату, автоматты деректер жинау, қорғанысты айналып өту — тыйым салынған.
• Зияткерлік меншік. Сайт контенті құқықпен қорғалады. Көшіру рұқсатсыз тыйым салынады.
• Сыртқы сервистер. Кей функциялар үшінші тарап қызметтеріне сүйенуі мүмкін (төлем, жеткізу, аналитика). Олардың шарттары қосымша қолданылады.

12. Жауапкершілік

Заңмен шектелмейтін жағдайларда (өлім, жарақат, алаяқтық) жауапкершілік шектелмейді. Заң рұқсат еткен шекте біз жанама залалдарға жауап бермейміз. Максималды жауапкершілік — шағымға себеп болған тауар құнынан аспайды.

13. Құпиялық және cookie

Жеке деректерді өңдеу Құпиялық саясаты және Cookie саясатына сәйкес жүзеге асырылады, және олар осы Шарттардың бөлігі болып табылады.

14. Қолданылатын заң және даулар

Осы Шарттар Эстония заңдарымен реттеледі, ЕЭА/Ұлыбритания тұтынушы құқықтарын қорғау нормалары сақтала отырып. Даулар Таллин сотында қаралады, егер заң өзгеше талап етпесе. ЕЭА пайдаланушылары ЕО онлайн дауларды шешу платформасын пайдалана алады.

15. Шарттарға өзгерістер

Тапсырыс берілген сәтте жарияланған нұсқа сол тапсырысқа қолданылады. Біз заң, сервис немесе операциялық процестер өзгерген кезде Шарттарды жаңарта аламыз.

16. Қолдау қызметі

Тапсырыс, жеткізу немесе қайтару бойынша сұрақтарыңыз болса — support@sayrug.kz поштасына жазыңыз немесе Қолдау орталығын көріңіз.